กลับหน้าหลัก โครงการฯ ของหน่วยงาน
รายละเอียดโครงการ : รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. (ID: 14603)
รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | ความคืบหน้าฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | - | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 0.00 | 100.00 | สำนักการศึกษา | สำนักงานเลขานุการ |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-4 of 4 items.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 90.63 | 113.29 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 95.08 | 118.85 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 94.12 | 117.65 |
| - | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | ระดับ | 4.00 | 3.70 | 92.50 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 41-51 of 51 items.
| สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | REPORT_NOTE | เชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ |
|---|---|---|---|---|---|
| 22-05-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 37 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 23 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 9 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.76 | |
| 22-04-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 เมษายน 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 34 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 20 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 2 จำนวน 2 เรื่อง ระดับ 1 จำนวน 9 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.65 | |
| 22-04-2025 | 0.00 | .png) | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 เมษายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 83 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา จำนวน 3 เรื่อง จัดการเอง จำนวน 63 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 78 เสร็จสิ้น จำนวน 81 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 97.59 | |
| 22-04-2025 | 0.00 | .png) | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 เมษายน 2568 ไม่มีเรื่องร้องเรียนด้าน ขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ผลการดำเนินงาน = 100 | |
| 22-04-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 เมษายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 83 รับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 81 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 97.59 | |
| 25-11-2024 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 พฤศจิกายน 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 22 รับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 0 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 22 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100 | |
| 26-05-2025 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 26 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 93 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 88 เรื่อง จัดการเอง 69 เรื่อง (78%) ส่งต่อใหม่ จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.62 | |
| 25-10-2024 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 ตุลาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 9 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 7 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 78 เสร็จสิ้น จำนวน 9 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 100 | |
| 22-05-2025 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 91 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 86 เรื่อง จัดการเอง 68 เรื่อง (79%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.51 | |
| 22-05-2025 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 91 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 86 เรื่อง จัดการเอง 68 เรื่อง (79%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.51 | |
| 22-05-2025 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 ไม่มีเรื่องร้องเรียนด้าน ขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ผลการดำเนินงาน = 100 |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-3 of 3 items.
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 10.00 | 01-10-2024 | 30-09-2025 |
| 2 | 2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 60.00 | 01-10-2024 | 30-09-2025 |
| 3 | 3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น | 30.00 | 01-10-2024 | 30-09-2025 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-3 of 3 items.
| ลำดับ | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน |
|---|---|---|
| 1 | 15-11-2024 17:43:15 | 10.00 |
| 2 | 15-11-2024 17:43:09 | 60.00 |
| 3 | 15-11-2024 16:54:46 | 30.00 |