ข้อมูลโครงการ :: กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ

กลับหน้าหลัก โครงการฯ ของหน่วยงาน

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ (ID: 17864)

รายละเอียดโครงการ

Showing 1-1 of 1 item.
สยป.1Fileชื่อโครงการ/กิจกรรมงบประมาณฯความคืบหน้าฯหน่วยงานที่รับผิดชอบส่วนราชการ/ฝ่าย
กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ0.00100.00กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานครกองงานผู้ตรวจราชการ

KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง

Showing 1-4 of 4 items.
สยป.2ActionKEY_RESULTหน่วยนับค่าเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้าของ KPI (%)
-ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขร้อยละ80.00100.00125.00
-สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมดร้อยละ80.00100.00125.00
-สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดร้อยละ80.00100.00125.00
-ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)ระดับ4.005.00125.00

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-20 of 44 items.
สยป.3วันที่รายงานผลการดำเนินงานPhotoREPORT_NOTEเชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ
25-08-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนสิงหาคม 2568
23-07-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกรกฎาคม 2568
23-07-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกรกฎาคม 2568
25-06-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมิถุนายน 2568
25-06-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมิถุนายน 2568
23-07-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกรกฎาคม 2568
25-08-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนสิงหาคม 2568
25-06-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมิถุนายน 2568
25-06-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมิถุนายน 2568
25-08-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนสิงหาคม 2568
25-08-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนสิงหาคม 2568
29-09-20255.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกันยายน 2568
29-09-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกันยายน 2568
29-09-2025100.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกันยายน 2568
29-09-20250.00ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกันยายน 2568
27-11-20240.00อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน
27-11-20240.00อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน
27-11-20240.00อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน
27-11-20240.00อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน
23-12-20240.00อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 15.34 น. แจ้งว่า บริเวณบนอาคาร ชั้น 5 ของศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร 1 (เสาชิงช้า) พบว่ามีเจ้าหน้าที่ของกองงานผู้ตรวจราชการมักจะขึ้นไปสูบบุหรี่ โดยที่บริเวณดังกล่าวมีป้ายห้ามสูบบุหรี่ติดอยู่ และได้เคยมีหนังสือเวียนแจ้งเรื่องการห้ามสูบบุหรี่ แต่ผู้ร้องยังคงพบเจ้าหน้าที่ที่และพนักงานมีการฝ่าฝืนอยู่ ซึ่งฝ่ายบริหารงานทั่วไป กองงานผู้ตรวจราชการ ได้ดำเนินการตรวจสอบ โดยสอบถามพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ และเจ้าหน้าที่สังกัดฝ่าย/กลุ่มงานพบว่า มีลูกจ้างหลายรายสูบบุหรี่ เมื่อมีหนังสือเวียนแจ้งว่าห้ามสูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ผู้ที่สูบบุหรี่จึงไปสูบนอกอาคารหรือลานคนเมือง ได้รับการยืนยันว่าไม่มีใครสูบบุหรี่บนพื้นที่ ชั้น 5 หลังศาล ซึ่งอาจเป็นเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่น ประกอบกับไม่มีภาพถ่ายยืนยัน จึงไม่สามารถนำไปเป็นเบาะแสในการกล่าวหาหรือว่ากล่าวตักเตือนผู้สูบบุหรี่ท่านนั้นได้ และได้มอบหมายให้หัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไป กำกับดูแลพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ ที่อยู่ในกลุ่มผู้สูบบุหรี่ และห้ามมิให้สูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานครแล้ว และจะมีการติดตามผลเป็นระยะ ๆ ต่อไป

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-3 of 3 items.
ลำดับขั้นตอน/รายละเอียดงานร้อยละของงานเริ่มต้นวันที่สิ้นสุดวันที่
1ศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงานตัวชี้วัดฯ20.0001-10-202430-11-2024
2ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์60.0001-10-202430-09-2025
3จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน เสนอผู้อำนวยการกองงานผู้ตรวจราชการ20.0001-08-202530-09-2025

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-3 of 3 items.
ลำดับวันที่รายงานผลการดำเนินงาน
123-12-2024 16:48:0020.00
229-09-2025 22:28:1860.00
329-09-2025 22:28:2020.00