ข้อมูลโครงการ :: กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.)

กลับหน้าหลัก โครงการฯ ของหน่วยงาน

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) (ID: 19144)

รายละเอียดโครงการ

Showing 1-1 of 1 item.
สยป.1Fileชื่อโครงการ/กิจกรรมงบประมาณฯความคืบหน้าฯหน่วยงานที่รับผิดชอบส่วนราชการ/ฝ่าย
-กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.)0.00100.00สำนักเทศกิจฝ่ายบริหารงานทั่วไป

KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง

Showing 1-4 of 4 items.
สยป.2ActionKEY_RESULTหน่วยนับค่าเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้าของ KPI (%)
-ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขร้อยละ80.001,395.731,744.66
-สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมดร้อยละ80.001,395.731,744.66
-สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดร้อยละ80.001,600.002,000.00
-ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)ระดับ4.0052.371,309.25

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 61-66 of 66 items.
สยป.3วันที่รายงานผลการดำเนินงานPhotoREPORT_NOTEเชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ
25-04-202599.91สัดส่วนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด ณ วันที่ 25 เมษายน 2568 จำนวน 2,134 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักเทศกิจ จำนวน 2,136 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.91 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ สำนักเทศกิจมีเรื่องเข้าระบบ Traffy Fondue จำนวน 2,268 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 122 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 10 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 2,136 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 2,134 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 1 เรื่อง อยู่ในสถานะติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 132 เรื่อง หากภาพผลการดำเนินงานไม่ปรากฎในระบบสามารถตรวจสอบได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน เม.ย. 2568
25-04-2025100.00ณ วันที่ 25 เมษายน 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 1 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง ทั้งนี้ไม่มีเรื่องค้างที่ตรงตามนิยาม ปผ.กทม.01 ได้แก่ ด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ สามารถตรวจสอบเอกสารประกอบเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการและขั้นตอนทางกฎหมาย ได้ที่ link: https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK (รูปแนบได้เพียง 1 รูป เป็นอยู่ระหว่างดำเนินการ 1 เรื่อง ส่วนขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง รายละเอียดปรากฎตามลิงก์ที่แนบมาพร้อมนี้ โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน เม.ย. 2568
24-05-202599.63ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 จำนวน 2,218 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักเทศกิจ จำนวน 2,222 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.63 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ ดังนี้ สำนักเทศกิจมีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ระบบเริ่มรับเรื่อง - วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องเข้าระบบ Traffy Fondue จำนวน 2,350 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 116 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 12 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 2,222 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 2,218 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 128 เรื่อง หากภาพผลการดำเนินงานไม่ปรากฎในระบบสามารถตรวจสอบได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน พ.ค. 2568
24-05-202599.63สัดส่วนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด ณ วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 จำนวน 2,218 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักเทศกิจ จำนวน 2,222 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.63 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ ดังนี้ สำนักเทศกิจมีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ระบบเริ่มรับเรื่อง - วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องเข้าระบบ Traffy Fondue จำนวน 2,350 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 116 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 12 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 2,222 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 2,218 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 128 เรื่อง หากภาพผลการดำเนินงานไม่ปรากฎในระบบสามารถตรวจสอบได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน พ.ค. 2568
24-05-2025100.00ณ วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 3 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง ทั้งนี้ไม่มีเรื่องค้างที่ตรงตามนิยาม ปผ.กทม.01 ได้แก่ ด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ สามารถตรวจสอบเอกสารประกอบเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการและขั้นตอนทางกฎหมาย ได้ที่ link: https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK (รูปแนบได้เพียง 1 รูป เป็นสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ 3 เรื่อง ส่วนเรื่องทีอยู่สถานะขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง รายละเอียดปรากฎลิงก์ที่แนบมาพร้อมนี้ โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน พ.ค. 2568)
24-05-20253.81ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 พฤษภาคม 2568 คือ 3.81/5 หากภาพประกอบในระบบรายงานไม่ปรากฎ สามารถตรวจสอบภาพประกอบการรายงาน OKRs 3104 ได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK โฟลเดอร์รวมภาพประกอบตัวชี้วัด TraffyFondue ประจำเดือน พ.ค. 2568

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-10 of 10 items.
ลำดับขั้นตอน/รายละเอียดงานร้อยละของงานเริ่มต้นวันที่สิ้นสุดวันที่
1รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ธ.ค.6715.0001-10-202431-12-2024
2รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ม.ค.685.0001-01-202531-01-2025
3รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.พ.6810.0001-02-202528-02-2025
4รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue มี.ค.6810.0001-03-202531-03-2025
5รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เม.ย.68 และระดับความพึงพอใจ10.0001-04-202530-04-2025
6รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue พ.ค.6810.0001-05-202531-05-2025
7รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue มิ.ย.6810.0001-06-202530-06-2025
8รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.ค.6810.0001-07-202531-07-2025
9รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ส.ค.6810.0001-08-202531-08-2025
10รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.ย.68 และระดับความพึงพอใจ10.0001-09-202530-09-2025

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-10 of 10 items.
ลำดับวันที่รายงานผลการดำเนินงาน
124-12-2024 10:37:5915.00
224-01-2025 09:16:185.00
325-02-2025 14:11:4710.00
424-03-2025 23:29:4310.00
525-04-2025 13:49:2410.00
624-05-2025 15:30:2510.00
725-06-2025 08:19:3410.00
825-07-2025 21:06:3010.00
924-08-2025 23:29:1710.00
1026-09-2025 19:52:0910.00