กลับหน้าหลัก โครงการฯ ของหน่วยงาน
รายละเอียดโครงการ : ติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือสำหรับประชาชนและคู่มือการปฏิบัติงาน (ID: 57164)
รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | ความคืบหน้าฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | ติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือสำหรับประชาชนและคู่มือการปฏิบัติงาน | 0.00 | 100.00 | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร | กองพัฒนาระบบราชการกรุงเทพมหานคร |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถ ให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน)(สกก) | ร้อยละ | 100.00 | 0.00 | 0.00 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-6 of 6 items.
| สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | REPORT_NOTE | เชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ |
|---|---|---|---|---|---|
 | 20-03-2026 | 0.00 |  | สำนักงาน ก.ก. ได้ส่งหนังสือ ที่ กท 0305/31 ลงวันที่ 4 มีนาคม 2569 และหนังสือ ที่ กท 0305/32 ลงวันที่ 4 มีนาคม 2569 แจ้งเวียนสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลและสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร เกี่ยวกับกระบวนงานเพื่อกำหนดเป็น Best Practice ตามตัวชี้วัด "การพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน" ในการปรับปรุง/พัฒนาระบบการให้บริการภายในกรอบระยะเวลาตามคู่มือสำหรับประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน คือ 1. กระบวนงานการขอต่ออายุใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ และ 2. กระบวนงานการขอต่ออายุใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือในทางสาธารณะโดยเสนอแนวทางการปรับปรุง/พัฒนาระบบการให้บริการภายในกรอบระยะเวลาตามคู่มือประชาชน ซึ่งจะขอปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล สำนักงานเขต ให้สอดคล้องกับ คู่มือสำหรับประชาชนและคู่มือการใช้งานระบบ BMA OSS คือ จากเดิม “1) ผู้รับบริการยื่นคำขอ 2) เจ้าหน้าที่รับเรื่อง ตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสาร 3) แจ้งผู้รับบริการชำระค่าธรรมเนียม 4) เมื่อผู้รับบริการชำระค่าธรรมเนียมเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการออกตรวจประเมินสถานประกอบการ/ตรวจสุขลักษณะ และ 5) เมื่อผ่านเกณฑ์มาตรฐานเจ้าหน้าที่จึงจะพิจารณาออกใบอนุญาต” เป็น “1) ผู้รับบริการยื่นคำขอ 2) เจ้าหน้าที่รับเรื่องตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสาร 3) แจ้งผู้รับบริการชำระค่าธรรมเนียม และ 4) เจ้าหน้าที่จะพิจารณาออกใบอนุญาต” โดยให้สำนักงานเขตกำหนดแผนการสุ่มตรวจหรือแผนการตรวจประจำปี ซึ่งอาจตรวจประเมินสถานประกอบการ/ตรวจสุขลักษณะก่อนใบอนุญาตสิ้นอายุหรือภายหลังการต่ออายุใบอนุญาต ขอให้สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานครดำเนินการชี้แจง สร้างความเข้าใจ ให้คำปรึกษาแนะนำ พร้อมทั้งกำกับ และติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตผ่านระบบ BMA OSS ให้เป็นไปตามกรอบระยะเวลาตามคู่มือสำหรับประชาชน รวมทั้งสอดคล้องตาม พระราชกฤษฎีกาการกำหนดให้ผู้รับใบอนุญาตชำระค่าธรรมเนียมการต่ออายุใบอนุญาตแทนการยื่นคำขอต่ออายุใบอนุญาต พ.ศ. 2564 และคู่มือการใช้งานระบบ BMA OSS และขอให้สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลพิจารณาความสอดคล้องกับ OKRs 32107 ชื่อ KRs พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) (ผลการดำเนินการ 100) | |
| 19-02-2026 | 0.00 | | สำนักงาน ก.ก. ได้ศึกษาและคัดเลือกกระบวนงานตามคู่มือประชาชนจากกลุ่มเป้าหมาย 31 กระบวนงาน โดยคัดเลือกกระบวนงานที่เป็น Best Practice ในการพัฒนา ให้สามารถบริการได้ภายในกรอบระยะเวลาตามคู่มือสำหรับประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน ดังนี้ 1. กระบวนงานการขอต่ออายุใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ 2.กระบวนงานการขอต่ออายุใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือในทางสาธารณะ และอยู่ระหว่างจัดทำร่างหนังสือเพื่อแจ้งสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานครและสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป (ผลการดำเนินการ 85) | |
| 20-11-2025 | 0.00 | | สำนักงาน ก.ก. ศึกษาข้อมูลการดำเนินการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS โดยการรวบรวมสถิติการดำเนินการเพื่อนำมาคัดเลือกหน่วยงานสำหรับการลงพื้นที่ศึกษาข้อมูลการให้บริการที่มีจำนวนมากและไม่เป็นไปตามระยะเวลาข้อตกลงการให้บริการ (SLA) | |
| 20-11-2025 | 0.00 | | ทำหนังสือติดต่อประสานเจ้าหน้าที่ และลงพื้นที่สอบถาม รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะการให้บริการประชาชนบนระบบ BMA OSS ของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานให้บริการประชาชนเพื่อนำมารวบรวมทำเป็นรายงานสรุปผลการศึกษา | |
| 22-12-2025 | 0.00 | | อยู่ระหว่างดำเนินการจัดทำรายงานการวิเคราะห์ปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะการให้บริการประชาชนบนระบบ BMA OSS จากการเก็บรวบรวมข้อมูล รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะการให้บริการประชาชนบนระบบ BMA OSS ของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานให้บริการประชาชน และจัดทำบันทึกเสนอรายงานผลการศึกษาต่อปลัดกรุงเทพมหานคร เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบเวียนแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปพัฒนาการให้บริการประชาชนต่อไป (ผลการดำเนินงาน 70) | |
| 21-01-2026 | 0.00 | | สำนักงาน ก.ก. ได้มีหนังสือ กท 0305/7206 ลงวันที่ 25 ธันวาคม 2568 รายงานผลการศึกษาปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอในการพัฒนามาตรฐานการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS เสนอปลัดกรุงเทพมหานคร (นางสาวอรัญญา พรไชยะ รองปลัดกรุงเทพมหานคร ปฏิบัติราชการแทนปลัดกรุงเทพมหานคร) และปลัดกรุงเทพมหานครได้โปรดให้ความเห็นชอบดำเนินการ ดังนี้ 1. มอบให้สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร ดำเนินการดังนี้ 1.1 ปรับปรุงและพัฒนาระบบ BMA OSS ให้สอดคล้องตามคู่มือสำหรับประชาชนและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ระยะเวลาการให้บริการและเอกสารประกอบการพิจารณา 1.2 ปรับปรุงและจัดทำคู่มือการใช้งานระบบ BMA OSS ให้ทันสมัยสม่ำเสมอ 1.3 ดำเนินการร่วมกับสำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้าใช้งานระบบ BMA OSS อย่างต่อเนื่อง 2. มอบให้สำนักงานเขตเร่งรัดการดำเนินการพิจารณาคำขออนุญาตและให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS ให้เป็นไปตามกรอบเวลามาตรฐานการให้บริการ และจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้าใช้งานระบบ BMA OSS อย่างต่อเนื่อง 3. มอบให้สำนักงาน ก.ก. ร่วมกับคณะทำงานจัดทำและปรับปรุงคู่มือสำหรับประชาชนฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล และฝ่ายโยธา ทบทวนและปรับปรุงคู่มือสำหรับประชาชน ปี พ.ศ. 2569 ให้สอดคล้องตามกฎหมายที่ใช้สำหรับการปฏิบัติงาน เพื่อให้ทันสมัยและเป็นปัจจุบัน ในส่วนของสำนักงาน ก.ก. ได้กำลังจัดเตรียมข้อมูลกระบวนงานตามคู่มือสำหรับประชาชนของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล และฝ่ายโยธา เพื่อดำเนินการปรับปรุงร่วมกับคณะทำงานแต่ละฝ่ายต่อไป (ผลการดำเนินงาน 80) |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-5 of 5 items.
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ศึกษา รวบรวมข้อมูล วางกรอบแนวทาง การปรับปรุงคู่มือสำหรับประชาชนและคู่มือการปฏิบัติงาน | 10.00 | 01-10-2025 | 30-11-2025 |
| 2 | รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานโดยการจัดทำแบบสอบถามความเห็น และ/หรือลงพื้นที่เพื่อรับฟังข้อเสนอการปรับปรุงคู๋มือสำหรับประชาชนและคู่มือการปฏิบัติงาน | 20.00 | 01-11-2025 | 31-03-2026 |
| 3 | รวบรวมความคิดเห็นและสรุปผล | 20.00 | 01-11-2025 | 31-03-2026 |
| 4 | วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำร่างกรอบแนวทางฯ โดยนำความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานมาพิจารณา | 40.00 | 01-04-2026 | 31-08-2026 |
| 5 | รายงานผลการติดตามฯ ต่อผู้บริหารกรุงเทพมหานคร | 10.00 | 01-09-2026 | 30-09-2026 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-5 of 5 items.
| ลำดับ | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน |
|---|---|---|
| 1 | 20-11-2025 23:03:10 | 10.00 |
| 2 | 20-11-2025 23:04:29 | 20.00 |
| 3 | 22-12-2025 15:37:49 | 20.00 |
| 4 | 19-02-2026 21:45:16 | 40.00 |
| 5 | 20-03-2026 10:43:59 | 10.00 |